מדיניות פרטיות

יקב היוצר" (להלן: "החברה", "אנחנו", "האתר" ו/או "יקב היוצר" ) מכבד את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט בכתובת www.hayotzerwine.co.il  (להלן: "האתר") ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות מכוחו.

להלן תפורט מדיניות החברה בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה, שיתוף ואבטחת מידע אישי של משתמשי האתר.
מובהר כי השימוש בלשון זכר במסמך זה נעשה מטעמי נוחות בלבד, והמדיניות חלה על כל המגדרים.

במהלך שימושך באתר, עשוי להיאסף ולהישמר על-ידי החברה מידע אישי אודותיך, בעת ביצוע ההזמנה ו/או בעת ביצוע רישום למועדון הלקוחות (המקנה הטבות):
א. שם מלא;
ב. כתובת דואר אלקטרוני;
ג. מספר טלפון;
ד. בעת רישום למועדון: תאריך לידה (אופציונאלי) ותאריך נישואין (אופציונאלי);

ו. מידע בקשר לתוכן הפניה לחברה שנמסר בטפסי יצירת קשר או הצטרפות למועדון לקוחות;
ז. מידע הנאסף באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, פעולות שביצעת באתר, קבצי Cookies ונתוני שימוש נוספים.

המידע הנאסף ישמש, בין היתר, למטרות הבאות:
א. ניהול מועדון הלקוחות ומתן הטבות;
ב. מתן שירותי תמיכה ומענה לפניות;
ג. שיווק, דיוור, הצעות מותאמות אישית ופרסום ממוקד – ובין היתר שליחת מסרונים (הודעות sms )  ככל שהסכמת לכך במפורש, בהתאם לאמור בסעיף 17 (ותתי סעיפיו) לחוק הגנת הפרטיות וכמו כן שליחת דואר אלקטרוני עם הטבות ו/או פרסום בהתאם למבצעים שהחברה בחרה להקנות ללקוחות במועדון הלקוחות וכן הטבות ממוקדות אישית כמו מבצע/הנחה לכבוד תאריכים נבחרים לפי שיקול דעת החברה, ובין היתר תאריכי יום נישואין ויום הולדת, ככל שהמשתמש בחר לציין אותם בעת התקבלותו למועדון הלקוחות;
ד. שיפור, התאמה והעשרת חוויית המשתמש באתר;
ה. עמידה בהוראות כל דין ובדרישות רגולטוריות;
ו. תפעול ורישום רכישות והתקשרויות באמצעות האתר.

 בעת ביצוע רכישות באתר, יועברו פרטי התשלום (לרבות מספר כרטיס אשראי) באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד.

מובהר כי החברה אינה שומרת ואינה מחזיקה בפרטי כרטיסי האשראי בשרתיה. תהליך הסליקה מתבצע על-ידי ספקים מורשים, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים, לרבות תקן PCI DSS.
מובהר כי פרטי התשלום והעסקה, ללא הפרטים הפיננסיים המזהים (מס' כרטיס האשראי וכו') כן ישמרו במאגר המידע של החברה.

החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקי שירות מטעמה לצרכים תפעוליים,שיווקיים ו/או משפטיים, לרבות:

א. ספקי דיוור;
ב. מערכות CRM וניהול לקוחות;
ג. שירותי אנליטיקה כגון  (Google Analytics )
ד. ספקי שילוח;
ה. ספקי סליקה.
העברת המידע תיעשה אך ורק ככל שנדרש לצורך מתן השירות ובכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות ולאבטחת המידע, בהתאם לחוק.

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניטור נוספים לצורך:
א. ניתוח ומדידת תעבורת גולשים;
ב. התאמה אישית של תכנים;
ג. פרסום ושיווק ממוקד, לרבות Remarketing;
ד. בחינת יעילות פרסומות ושירותים.

כל התקנת העוגיות תבוצע רק לאחר אישור המשתמש. המשתמש רשאי לנהל או לחסום את השימוש בקובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, כמפורט בהוראות הדפדפן שברשותו.

1. החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, לרבות הצפנה, גיבוי ומדיניות הרשאות, לצורך הגנה על המידע האישי ומניעת גישה בלתי מורשית.
    

2.  על אף האמור, מובהר כי החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית, והשימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

1. בהתאם להוראות סעיפים 13 (זכות עיון במידע אישי) ו-14 (תיקון מידע אישי) לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה, ולבקש לתקן או למחוק מידע שגוי או שאינו מעודכן.

2. בקשות כאמור ניתן להפנות לכתובת: office@hayotzerwine.co.il

3. החברה תטפל בבקשות כאמור בהתאם לחובתה לפי הדין, לרבות מועדים הקבועים בחוק.

4. המשתמשים מסכימים בזאת כי ככל שנעשתה במערכת האוטומטית טעות ופניה למחיקה מהמאגר לא נענתה או שהסרה מרשימת הדיוור לא בוצעה כהלכה – המשתמשים יבצעו פניה טלפונית לשירות הלקוחות, אשר יוודא את תיקון התקלה ומחיקתם (ככל שתתבקש) ממאגר המידע. מוסכם כי טעות טכנית כזאת אינה עילה לפיצוי, אלא רק לאחר פניה טלפונית למוקד שירות הלקוחות, ואם לא תתבצע ההסרה אחרי הפניה למוקד הטלפוני – וזאת בהתאם להוראות כל דין.

​​

1.  השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.

2.  החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, וככל שיתברר כי נאסף מידע כאמור – יימחק המידע בהקדם האפשרי.

1.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2.  תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לחברה באמצעים הבאים:

דוא"ל : info@arza.biz 
טלפון: 054-5920228
​